Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

1.PREMESSA

Nelle presenti “Condizioni generali di locazione” si intende:
per “Cliente” colui che effettua la Prenotazione ed usufruisce dei servizi e degli immobili offerti in locazione dall’attività di affitto case vacanze  denominata LivingApple;
per “Prenotazione” la richiesta del Cliente di prendere in locazione un appartamento per un certo periodo di tempo;
per “Proposta di Contratto” la comunicazione da parte di LivingApple, a seguito del ricevimento della Prenotazione, di disponibilità di un appartamento al Cliente, contenente il dettaglio dell’offerta e l’invito ad inviare l’acconto;
per “Lettera di Conferma” la comunicazione da parte di LivingApple di conferma del ricevimento dell’acconto contenente il codice di conferma della prenotazione;
per “Contratto di Locazione” le condizioni di servizio che vengono concluse tra LivingApple ed il cliente;
per “Condizioni generali di contratto” le condizioni e norme cui è soggetta la Locazione.

2.PRENOTAZIONE E PERFEZIONAMENTO DELLA LOCAZIONE
La Prenotazione si intende perfezionata nel momento in cui il Cliente riceve la Lettera di Conferma che LivingApple spedisce immediatamente dopo aver ricevuto la caparra, di cui al punto precedente, con allegato il Contratto di Locazione. Il contratto di Locazione dovrà essere presentato dal Cliente al momento della presa in consegna delle chiavi dell’appartamento locato. Al Contratto di Locazione è allegato un modulo contenente l’Elenco degli Inquilini, che dovrà essere compilato, sottoscritto e rispedito al più presto a LivingApple.

3.ACCONTO, PAGAMENTO DEL CANONE E DEPOSITO CAUZIONALE
L’importo di quanto dovuto a titolo di acconto ed il dettaglio della proposta sono comunicati con la Proposta di Contratto.
L’ acconto in ogni caso corrisponde al 30% (con un minimo di € 150,00) del canone di Locazione e può essere versata tramite bonifico, pagamento on-line con carta di credito (+2,5%) o PayPal (+3,4%) dall’apposita pagina del nostro sito web. L’acconto deve pervenire a LivingApple entro e non oltre 7 giorni dalla data in cui è stata comunicata la disponibilità dell’appartamento per il periodo richiesto – entro 3 giorni nel caso di pagamento on-line. Devono essere in ogni caso indicati come causale del pagamento (e quindi negli appositi spazi riservati alla causale, ove possibile) il nome e cognome dell’intestatario della Prenotazione e il nome dell’appartamento da prenotare. LivingApple si riserva di rifiutare gli acconti che dovessero pervenire oltre quindici giorni dopo la data di comunicazione della disponibilità dell’unità abitativa, con conseguente automatica revoca della relativa Proposta di Contratto. Il saldo del canone di Locazione ed il deposito cauzionale (€ 260,00) deve essere versato, in contanti o con pre-autorizzazione di carta di credito, all’arrivo contestualmente al ritiro delle chiavi.

4.DISDETTA E RECESSO
Una prenotazione che è stato confermata non può essere annullata e / o modificata dal cliente.
Ogni tipo di richiesta di cancellazione della prenotazione dovrà essere comunicata via e-mail a LivingApple SRL.
In tutti i casi in cui il cliente ha ricevuto una tariffa scontata e per tutte le prenotazioni che riguardano i periodi di vacanza (in questo caso, Natale, Capodanno, Pasqua e Ferragosto) indipendentemente dal tempo dell’inizio della prenotazione, ogni cancellazione prevede il pagamento del 100% del valore della prenotazione (significa la somma totale mostrata nel contratto di locazione).
Qualsiasi cancellazione di prenotazione, anche se sostituita da un’altra da parte del cliente, prevede il pagamento delle seguenti penali, considerando il momento in cui viene comunicata a LivingApple SRL la richiesta di cancellazione.
Di seguito sono dettagliate le regole di calcolo delle penali previste tra il tempo di arrivo della comunicazione di cancellazione e l’inizio della prenotazione.

Qualsiasi richiesta di cancellazione sarà considerata valida dal giorno in cui LivingApple SRL riceve la richiesta per iscritto, via email o via fax.

5.ARRIVO, MANCATO ARRIVO E PARTENZA ANTICIPATA
Quando il cliente prenota un appartamento riceve via eMail la conferma della prenotazione (lettera di conferma prenotazione e reservation ID) con le istruzioni su come organizzare il check-in nell’abitazione. Si prega di stampare una copia dell’ eMail e portarla con se, contenente tutte le informazioni necessarie al momento dell’arrivo.
Almeno 3 giorni prima della data prevista di arrivo, devono essere inviati via e-mail i dettagli di arrivo (ora di arrivo prevista). Inoltre, il giorno di arrivo, deve essere chiamata la persona che provvederà al check-in (il cui contatto telefonico è stato fornito nell’email di conferma) dall’aeroporto, una volta ritirato il bagaglio, per confermare l’ora di arrivo. Se si viaggia in auto, si dovrebbe chiamare la persona almeno un’ora prima dell’orario previsto di arrivo. Si ricorda che se non viene seguita questa procedura il cliente potrebbe anche aspettare ed avere un check-in ritardato.
Nell’orario concordato, il responsabile per il check-in incontrerà il cliente presso l’appartamento, mostrerà il funzionamento delle apparecchiature e consegnerà le chiavi. Alla consegna delle chiavi deve essere pagato il saldo e l’importo del deposito cauzionale in Euro.
Il check-in deve avvenire nel giorno stabilito nel Contratto di Locazione, tra le ore 15.00 e le ore 20.00 del pomeriggio. I clienti che arrivano dopo l’orario previsto da contratto, sono tenuti a pagare:

Non è possibile effettuare il check-in dopo le ore 24:00 (00h00) è non è possibile fare il check-out prima delle 8:00.
All’arrivo dovranno essere esibiti, per la registrazione, i documenti d’identità di tutte le persone che occupano l’appartamento. In caso di ritardo il Cliente deve avvertire tempestivamente LivingApple; in caso contrario, l’appartamento viene tenuto a disposizione fino alle ore 10.00 del giorno successivo, dopodiché, LivingApple si riterrà libera di locarlo a terzi, fermo restando quanto previsto al precedente punto 4.
Nel caso in cui il Cliente anticipi la propria partenza, rispetto al termine concordato, egli non ha diritto in nessun caso ad alcuna riduzione del canone, conseguentemente non potrà chiedere la restituzione di quanto versato come deposito cauzionale fino a verifica dello stato della locazione da parte del proprietario. Il deposito cauzionale verrà restituito (trasferimento bancario, c/c, Paypal) dal proprietario totalmente o in misura ridotta proporzionalmente ai danni rilevati.
In aggiunta alle precedenti modalità di rimborso previste per il deposito cauzionale è prevista anche pre-autorizzazione con la carta di credito. Il cliente dovrà scegliere, al momento dell’arrivo, di versare il deposito cauzionale con pre-autorizzazione della carta di credito.
In caso di check out anticipato e prima delle 7:00 del mattino del giorno di partenza, LivingApple SRL formalizzerà la transazione di pre-autorizzazione solo dopo aver accertato lo stato dei luoghi.

6.DOTAZIONE DELLE ABITAZIONI
Tutti gli appartamenti vengono consegnati completamente arredati e provvisti di cucina a gas, frigorifero, batteria da cucina (pentole, piatti, bicchieri, stoviglie, ect), acqua corrente calda e fredda, energia elettrica a 220 Volt.. Per ogni posto letto sono disponibili una coperta ed un guanciale. Su richiesta è possibile noleggiare sul posto lenzuola e asciugamani. I copri-materassi ed i copri-cuscini non possono essere utilizzati come biancheria da letto (nel caso in cui il Cliente ne sia sprovvisto, è pregato di rivolgersi alla reception e saranno forniti da LivingApple ).
All’interno dell’abitazione vi è una check list contenente l’elenco di tutti gli oggetti appartenenti alla stessa.

7.PARTENZA
L’appartamento deve essere lasciato libero tra le ore 07:00 e le ore 10:00 del mattino del giorno stabilito oppure al massimo tra le ore 18.00 e le 22.00 del giorno precedente al fine di consentire al personale di LivingApple di controllare lo stato d’uso e di ordine dell’appartamento.
LivingApple, su richiesta, può autorizzare la partenza di notte e comunque fuori orario d’ufficio, ma in questo caso si riserva il diritto di trattenere l’eventuale deposito cauzionale versato dal Cliente, di cui al punto 9, e di restituirlo quindi nella forma desiderata una volta effettuati i necessari controlli circa lo stato dei locali.
L’appartamento deve essere lasciato:

8.NORME DI SOGGIORNO
E’ vietato ospitare più persone di quanto non sia consentito dal numero dei posti letto indicati nel Contratto di Locazione di LivingApple e nell’Elenco degli Inquilini allegato allo stesso. A questo riguardo i bambini (oltre i 24 mesi) sono considerati come adulti.
Durante il soggiorno è assolutamente vietato:

Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento di casa e ad osservare scrupolosamente le norme comuni relative alla quiete, soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti. Gli ospiti si impegnano ad avere la massima cura dell’appartamento (muri, pavimenti, ecc.), delle apparecchiature domestiche (stoviglie, frigorifero, fornello, ecc.) e dell’arredamento (mobili, letti, tavoli, ecc.). Si prega di ritirare dal giardino o dal terrazzo le sedie e il tavolo ogni qualvolta l’appartamento rimanga incustodito.  Reclami circa lo stato dell’appartamento o della camera e dei relativi accessori sono accettati soltanto entro 24 ore successive all’arrivo.
Con riferimento a tali norme comportamentali di soggiorno, soprattutto, ma non limitatamente a quelle relative al numero di inquilini, alla cura degli appartamenti e delle camere ed al rispetto della quiete, LivingApple si riserva il diritto di ispezionare a propria esclusiva discrezione i locali, onde verificarne la scrupolosa ottemperanza. Qualora dall’ispezione dovessero emergere gravi inosservanze, la Locazione si intenderà risolta di diritto, con effetto immediato, per inadempimento imputabile al Cliente, e LivingApple potrà intimare l’immediata liberazione dei locali, avvalendosi, se del caso, della forza pubblica, oltre che reclamare il versamento del canone pattuito che dovesse residuare al momento del rilascio. Salvo ogni diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni. A tale proposito, LivingApple consiglia l’utilizzo degli appartamenti e delle camere, data la loro tipologia, contesto e ubicazione, ai soli nuclei familiari.

9.AREE ESTERNE E PIC NIC
L’area PIC NIC potrebbe non essere fruibile in alcune giornate e/o momenti della giornata. Nei casi di totale chiusura verrà data debiti comunicazione.

10.SANZIONI
Per l’inosservanza delle regole di cui al punto 7 ed 8 sono previste sanzioni variabili da € 10,00 ad € 500,00 e maggiorazioni sul costo delle pulizia finali a persona.

11.DEPOSITO CAUZIONALE
Il Cliente si impegna sin d’ora a lasciare gli appartamenti in perfetto ordine. A garanzia del puntuale rispetto di tutte le norme comportamentali e di manutenzione e corretto uso degli appartamenti, LivingApple richiede al Cliente, al momento della consegna delle chiavi, una cauzione di € 260,00 per abitazione.
Per il cliente che sceglie, al momento dell’arrivo, di versare il deposito cauzionale con pre-autorizzazione della carta di credito, in caso di check out anticipato e prima delle 7:00 del mattino del giorno di partenza, LivingApple SRL formalizzerà la transazione di pre-autorizzazione solo dopo aver accertato lo stato dei luoghi.
Detta cauzione viene restituita dopo aver accertato il buono stato dell’appartamento.

12.RESPONSABILITÀ DI LIVINGAPPLE
Nessuna responsabilità può essere attribuita a LivingApple per eventuali rotture, infortuni, smarrimenti, furti, ritardi ed inconvenienti in genere che si dovessero verificare nell’appartamento. Essa presta, comunque, i propri servizi per aiutare a risolvere eventuali problemi, fermo restando che eventuali comprovate richieste di risarcimento danni devono venire concordate direttamente sul posto. Per eventuali controversie legali, il Foro esclusivo competente è quello di Cassino (FR).

13.NORME PARTICOLARI
La descrizione della composizione dell’arredamento riportata nel catalogo e nel sito web, può eccezionalmente subire delle variazioni. Si informa che il personale autorizzato da LivingApple può entrare negli appartamenti o camere per eventuali riparazioni o manutenzioni anche in assenza degli inquilini previa comunicazione.
In caso di prenotazione da parte di gruppi con età media inferiore ai 23 anni:
– non verranno accettate prenotazioni di clienti con età inferiore ai 18 anni salvo autorizzazione scritta di un genitore con allegata relativa copia di un documento d’Identita;
– il deposito cauzionale verrà stabilito di volta in volta;
– la persona che effettuerà il pre-pagamento sarà l’unico responsabile nonché referente delle norme contenute in questo contratto.

14.ACCETTAZIONE
All’atto della prenotazione il locatario accetta espressamente tutte le condizioni qui esposte.

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